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加油站采集客戶資料,可向客戶寄送資料表,請(qǐng)客戶填寫后收回,這種方式得到的數(shù)據(jù)資料最為真實(shí)。
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建立健全的客戶檔案資料將便于加油站管理人員了解客戶需求動(dòng)態(tài)變換,及時(shí)糾正經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)有效服務(wù)客戶。
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統(tǒng)一的客戶檔案管理是將客戶關(guān)系的管理簡(jiǎn)單化,降低無(wú)序管理所引發(fā)的管理成本。
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