問答題中國移動公司推出了“誠信服務(wù)，滿意100”的“八大服務(wù)承諾”是什么？
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1.多項選擇題移動創(chuàng)新的基本內(nèi)容為（）
A、目標(biāo)創(chuàng)新
B、技術(shù)創(chuàng)新
C、產(chǎn)品創(chuàng)新
D、制度創(chuàng)新
E、環(huán)境創(chuàng)新
2.多項選擇題在移動企業(yè)文化中，潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，它包括（）
A、移動員工行為準(zhǔn)則
B、敬業(yè)精神
C、人文主義的價值觀念
D、道德觀念
E、移動規(guī)章制度
3.單項選擇題中國移動IP電話卡業(yè)務(wù)接入碼是17950，IP電話業(yè)務(wù)接入碼是（）。
A、17950
B、12580
C、17951
D、10086
4.多項選擇題數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手機郵箱、百寶箱、號簿管家、手機報、Blackberry、無線音樂、手機證券、（）、等。
A、飛信
B、會議電話
C、移動秘書
D、語音雜志
5.多項選擇題以前的手機因為手機本身不提供（）或（）功能，所以經(jīng)常出現(xiàn)掉線或回音太重的現(xiàn)象。
A、EFR（增強型全速率）
B、FR（全速率）
C、GPRS
D、GGSN
最新試題
下列河南省的地名中，讀音正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
（）是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)。
題型：單項選擇題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為（）。
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心采用的關(guān)鍵技術(shù)包括（）和CMS、IVR、錄音系統(tǒng)、人工坐席、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用服務(wù)器。
題型：多項選擇題
與傳統(tǒng)的營銷組合相比，服務(wù)營銷組合增加了哪些要素（）
題型：多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
"由于話務(wù)員和客戶不謀面的特點，電話成了話務(wù)員為客戶提供服務(wù)的基本工具，其服務(wù)手段具有唯一性。"這是電話溝通的（）特點。
題型：單項選擇題
河南省簡稱豫，省會城市是（）。
題型：單項選擇題