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單項選擇題

看待客戶的目光應坦然、（）、和藹、有神。不可盯住他人全身上下反復打量。

A.親切
B.熱情
C.恭敬
D.大方

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單項選擇題

再見時，應用右手，五指并攏，掌心面對客戶，手指與耳部（），左右擺動。

A.稍高
B.稍低
C.齊平

單項選擇題

在柜面服務中，柜員對客戶表示“請”的意思時，可用（）表達。

A.手勢
B.眼神
C.語言

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