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單項選擇題

在物流服務(wù)過程質(zhì)量中，最基本的是（）。

A.承諾質(zhì)量
B.物品保護質(zhì)量
C.溝通質(zhì)量
D.響應(yīng)質(zhì)量

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單項選擇題

全面質(zhì)量管理的基本組織是（）。

A.自我管理小組
B.質(zhì)監(jiān)部門
C.質(zhì)量管理小組
D.全體員工

單項選擇題

質(zhì)量管理的內(nèi)容包括（）。

A.制定質(zhì)量方針目標(biāo)，建立質(zhì)量體系
B.開展質(zhì)量控制和質(zhì)量保證活動
C.進行質(zhì)量改進
D.A和C

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