單項選擇題全面質量管理包括（）過程的質量管理。

A.設計開發(fā)過程
B.生產及輔助過程
C.使用服務過程
D.A、B和C


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1.單項選擇題全面質量管理是以（）為中心。

A.顧客滿意度
B.產品質量
C.全體員工
D.社會利益

2.單項選擇題全面質量管理的基本工作方法是（）。

A.5S管理方法
B.PDCA工作循環(huán)
C.六西格瑪法
D.朱蘭三部曲法

3.單項選擇題現代質量管理階段的代表理論是（）。

A.“零缺陷”質量管理理論
B.六西格瑪理論
C.全面質量管理理論
D.統(tǒng)計過程控制理論

4.單項選擇題生產過程的質量管理的主要任務是（）。

A.“把關”和“幫助把關”
B.質量檢驗
C.質量監(jiān)督
D.質量控制

5.單項選擇題SHITSUKE是5S管理中（）。

A.整頓
B.整理
C.清潔
D.素養(yǎng)