經(jīng)常地使用消極的心理防御機(jī)制，可以使個(gè)體形成自卑、退縮的性格。

無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級(jí)，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機(jī)。

非語言溝通的方式有（）。

心理學(xué)家張伯憲認(rèn)為，人的情緒主要有（）

各種職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知有哪些？（）