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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的（）功能，只有系統(tǒng)管理員授以相應(yīng)級(jí)別權(quán)限才可使用。

A、呼入
B、呼出
C、信息查詢
D、錄音

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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心系統(tǒng)中的話務(wù)員座席分為（）級(jí)別，其對(duì)應(yīng)的權(quán)限是不同的。

A、2個(gè)
B、3個(gè)
C、4個(gè)
D、5個(gè)

單項(xiàng)選擇題

除具有普通話務(wù)座席功能外，還可對(duì)話務(wù)座席進(jìn)行錄音、監(jiān)聽、發(fā)消息等的是（）座席。

A、資料
B、質(zhì)檢
C、總班長(zhǎng)
D、話務(wù)員

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