單項(xiàng)選擇題

對(duì)客戶提出的咨詢、投訴問(wèn)題，無(wú)論是否屬本部門范圍的事情，首問(wèn)負(fù)責(zé)的部門或人必須主動(dòng)熱情，不得以（）推諉、拒絕、搪塞客戶或拖延處理時(shí)間。

A、崗位規(guī)定
B、無(wú)能為力
C、應(yīng)付下來(lái)
D、任何借口

微信掃碼免費(fèi)搜題