單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢話務(wù)臺(tái)由（）子部分組成。
A、3個(gè)
B、4個(gè)
C、5個(gè)
D、6個(gè)
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1.單項(xiàng)選擇題用戶投訴率中的投訴次數(shù)是指（）用戶提出對(duì)查號(hào)服務(wù)的投訴次數(shù)。
A、全臺(tái)全天
B、全臺(tái)全月
C、全臺(tái)全周
D、每人每月
2.單項(xiàng)選擇題C&C08-Q排隊(duì)機(jī)查詢到的主機(jī)信息中，格式正確的信息用（）色顯示。
A、藍(lán)
B、白
C、黑
D、紅
3.單項(xiàng)選擇題C&C08-Q排隊(duì)機(jī)的（）以表格形式實(shí)現(xiàn)對(duì)操作員的管理，管理人員可以增加、刪除操作員以及修改操作員信息。
A、話務(wù)管理
B、修改口令
C、數(shù)據(jù)管理
D、操作員管理
4.單項(xiàng)選擇題C&C08-Q排隊(duì)機(jī)的話務(wù)員操作權(quán)限分（），其中“系統(tǒng)管理權(quán)限”是最高級(jí)別權(quán)限。
A、2種
B、3種
C、4種
D、5種
5.單項(xiàng)選擇題質(zhì)檢話務(wù)臺(tái)的在線監(jiān)視功能，可以對(duì)指定員工的（）進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤。
A、服務(wù)態(tài)度
B、工作狀態(tài)
C、儀態(tài)儀表
D、責(zé)任心
最新試題
掛機(jī)的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
音箱的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Three-dimensional Television的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
LCD-colour TV的意思是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話通信是一個(gè)電話終端對(duì)另一個(gè)電話終端的通信，因此它屬于（）通信的范疇。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
Call Tracking指的是呼叫（）新業(yè)務(wù)。
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ZXJ10交換機(jī)是由（）公司研制生產(chǎn)的。
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呼出限制的英文表示是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
把（）看做一個(gè)交換局，周圍節(jié)點(diǎn)看成用戶終端的是星型電話網(wǎng)結(jié)構(gòu)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)的英文縮寫是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題