單項選擇題質(zhì)檢話務(wù)臺提供的功能模塊是（）。
A、話務(wù)監(jiān)視
B、功能描述
C、操作流程
D、選擇類別
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1.單項選擇題某查號臺某月用戶投訴4件，該月用戶查詢總次數(shù)為960000，則該月的投訴率為（）。
A、0.0004%
B、0.0003%
C、0.005%
D、0.0005%
2.單項選擇題C&C08-Q排隊機中，系統(tǒng)默認的超級管理員的缺省工號是（），其具有對整個系統(tǒng)的管理權(quán)限，不可刪除。
A、0
B、1
C、2
D、3
