單項選擇題

質(zhì)檢話務(wù)臺在播放錄音的同時，不能進行（）。

A、錄音
B、取消錄音
C、強制簽出
D、監(jiān)聽

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單項選擇題

查號準確率是按查號要求提供正確的用戶信息回復(fù)的查詢次數(shù)與查詢總次數(shù)的（）。

A、比值
B、差值
C、總和
D、乘積

單項選擇題

在錄音過程中，質(zhì)檢語音郵箱可以對（）進行動態(tài)跟蹤。

A、新話務(wù)員
B、被錄音的話務(wù)員
C、所有話務(wù)員
D、被監(jiān)聽的話務(wù)員

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