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單項(xiàng)選擇題

話務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容是：通過(guò)質(zhì)量控制，監(jiān)督檢查話務(wù)工作的（）、設(shè)備運(yùn)行質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提高話務(wù)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

A、日常維護(hù)
B、資料記錄
C、障礙記錄
D、工作日志

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