多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心工作中涉及的操作風(fēng)險包括（）。
A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障
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1.多項(xiàng)選擇題下列哪些特點(diǎn)體現(xiàn)了客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中“自我認(rèn)知”的特點(diǎn)。（）
A.Who are you？
B.What do you want？
C.What can you do？
D.Where are you from？
2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部晉升主要有（）方式。
A.縱向發(fā)展
B.橫向發(fā)展
C.縱橫交錯發(fā)展
D.上述三種均錯誤
最新試題
形成一個（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會。
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問個人存款包括哪些？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
題型：單項(xiàng)選擇題