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填空題

大眾商務(wù)溝通的本質(zhì)功能就是報(bào)道（）信息，促進(jìn)企業(yè)形象和產(chǎn)品形象的建立，促進(jìn)銷(xiāo)售。

答案：企業(yè)商務(wù)

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管理者在溝通中扮演的角色可以分為三大類(lèi)：（）、（）、（）。

答案：人際關(guān)系角色；信息傳播角色；決策制定角色

人際沖突中的溝通策略：（）、（）、（）、（）。

答案：沖突激化策略；拖延沖突策略；避免沖突策略；減少?zèng)_突的策略