判斷題

若IC卡芯片正常，終端能從卡片讀出小額支付賬戶剩余金額，則小額支付賬戶的余額以現(xiàn)金形式返還客戶，且柜員應(yīng)將清零打印的通用憑證和利息清單上的本息合計(jì)加總后一起返還客戶。

答案：正確

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吞沒卡無法領(lǐng)取、上繳的問題，一般為吞卡機(jī)構(gòu)（ATM）所在地區(qū)代碼與領(lǐng)卡機(jī)構(gòu)所在地區(qū)代碼不在同一市縣，導(dǎo)致領(lǐng)卡時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)，提示不能跨市縣領(lǐng)取，聯(lián)系省分行業(yè)務(wù)人員進(jìn)行機(jī)構(gòu)代碼和地區(qū)代碼對(duì)照關(guān)系維護(hù)。

答案：正確

客戶銷戶撤銷電子銀行、理財(cái)、短信平臺(tái)、中平加辦關(guān)系失敗，根本原因?yàn)檫壿嫾信c外圍系統(tǒng)的加辦關(guān)系數(shù)據(jù)不一致導(dǎo)致。

答案：正確