多項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶感知價(jià)值的指標(biāo)體系，客戶的感知利益包括（）
A.品牌形象
B.產(chǎn)品功能
C.服務(wù)多樣性
D.產(chǎn)品可靠性
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1.多項(xiàng)選擇題客戶的整體價(jià)值包括（）
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.人員價(jià)值
2.多項(xiàng)選擇題客戶的整體成本包括（）
A.時(shí)間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
