多項選擇題客戶的整體價值包括（）
A.產品價值
B.服務價值
C.使用價值
D.人員價值
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1.多項選擇題客戶的整體成本包括（）
A.時間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
2.單項選擇題對企業(yè)而言具有較大的當前價值，能給企業(yè)帶來巨大的當前利潤，是維持企業(yè)現(xiàn)金流的關鍵客戶。這類客戶稱為（）
A.鐵質客戶
B.鉛質客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶
