多項選擇題客戶的整體成本包括（）
A.時間成本
B.體力成本
C.精神成本
D.貨幣成本
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題對企業(yè)而言具有較大的當(dāng)前價值，能給企業(yè)帶來巨大的當(dāng)前利潤，是維持企業(yè)現(xiàn)金流的關(guān)鍵客戶。這類客戶稱為（）
A.鐵質(zhì)客戶
B.鉛質(zhì)客戶
C.黃金客戶
D.白金客戶
2.單項選擇題以下關(guān)于客戶終生價值的認(rèn)識，不正確的是（）
A.客戶終生價值不是一個單維的矢量，它是一個立體的概念，具有三維結(jié)構(gòu)
B.每個客戶的價值都由歷史價值、當(dāng)前價值和潛在價值三部分構(gòu)成
C.客戶生命周期、客戶商業(yè)價值兩大因素共同影響著客戶終生價值的大小
D.根據(jù)客戶價值矩陣，“鐵質(zhì)客戶”是最有價值的客戶
