單項(xiàng)選擇題

定期調(diào)查員工的激勵程度是以下哪項(xiàng)的例子（）。

A.學(xué)習(xí)和成長的結(jié)果衡量
B.顧客結(jié)果衡量
C.顧客績效驅(qū)動力
D.學(xué)習(xí)和成長績效的驅(qū)動力

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單項(xiàng)選擇題

流程時間的關(guān)鍵成功要素最好用以下哪項(xiàng)來衡量？（）

A.調(diào)查
B.周轉(zhuǎn)
C.ROI
D.顧客滿意

單項(xiàng)選擇題

平衡計(jì)分卡中的關(guān)鍵成功要素一定是（）。

A.財(cái)務(wù)的
B.改善質(zhì)量
C.首先考慮顧客
D.可衡量

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