A.開(kāi)戶(hù)方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于3日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢(xún)信息反饋交易方
B.開(kāi)戶(hù)方收到交易方要求查實(shí)交易明細(xì)狀態(tài)的請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)于當(dāng)日內(nèi)將有關(guān)資料或查詢(xún)信息反饋交易方
C.對(duì)不能確定的問(wèn)題，網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)按客戶(hù)要求辦理
D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)持有的存折章戳不規(guī)范，應(yīng)通過(guò)上級(jí)業(yè)務(wù)管理部門(mén)與開(kāi)戶(hù)方聯(lián)系，確認(rèn)原因后辦理