多項選擇題

下列關于業(yè)務差錯處理一般規(guī)定說法正確的有()。

A.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時,應于3日內(nèi)將有關資料或查詢信息反饋交易方
B.開戶方收到交易方要求查實交易明細狀態(tài)的請求時,應于當日內(nèi)將有關資料或查詢信息反饋交易方
C.對不能確定的問題,網(wǎng)點柜員應按客戶要求辦理
D.柜員發(fā)現(xiàn)客戶持有的存折章戳不規(guī)范,應通過上級業(yè)務管理部門與開戶方聯(lián)系,確認原因后辦理

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