填空題

《郵政通信服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定了郵政服務(wù)的“（）”，即：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。

答案： 十字用語(yǔ)
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