單項(xiàng)選擇題我國使用的２位長途區(qū)號共（），為大區(qū)中心及直轄市本地網(wǎng)使用。
A.8個(gè)
B.9個(gè)
C.10個(gè)
D.11個(gè)
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)有關(guān)部門的規(guī)定，話務(wù)員必須使用（）。
A.地方方言
B.英語
C.普通話
D.廣東話
2.單項(xiàng)選擇題電容器的特點(diǎn)是隔絕直流點(diǎn)，可以通過交流電，但有容抗，交流點(diǎn)頻率越高容抗（）。
A.越大
B.不變
C.越小
D.抖動
3.單項(xiàng)選擇題程控?cái)?shù)字電話交換機(jī)是一種以計(jì)算機(jī)作為控制設(shè)備，對（）信號進(jìn)行控制的交換設(shè)備。
A.數(shù)字話音
B.模擬話音
C.光
D.數(shù)字話音和模擬話音
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個(gè)字各取其全碼的第一碼，加上最后一個(gè)字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯(cuò)誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題