問答題

【簡答題】話務(wù)服務(wù)用語應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？

答案：

①廣泛性；
②專業(yè)實(shí)用性；
③雙向性；
④禮貌性；
⑤藝術(shù)性。
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問答題

【簡答題】禮儀有哪幾個(gè)特點(diǎn)？
答案：

①共同性；
②差異性；
③繼承性；
④時(shí)代性；
⑤針對(duì)性。
問答題

【簡答題】什么是禮儀？禮儀包括哪些方面？
答案： ①禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中為表示對(duì)他人的尊重和友好而共同遵循的道德行為規(guī)范與準(zhǔn)則。
②禮儀包括禮貌、禮節(jié)、...
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