單項選擇題在工業(yè)化社會，客戶購買行為可分為三個階段，其中感性消費階段人們的價值選擇標(biāo)準(zhǔn)是（）。
A.好與差
B.喜歡與不喜歡
C.滿意與不滿意
D.忠誠與不忠誠
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1.單項選擇題企業(yè)資源計劃系統(tǒng)的核心是（）模塊。
A.生產(chǎn)控制管理
B.物流管理
C.財務(wù)管理
D.人力資源管理
2.單項選擇題客戶關(guān)系生命周期從動態(tài)角度研究客戶關(guān)系，可以分為四個階段，其中（）關(guān)系的快速發(fā)展期。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
3.單項選擇題數(shù)據(jù)挖掘中的關(guān)聯(lián)分析中，同時滿足（）的規(guī)則稱為強(qiáng)規(guī)則。
A.最大支持度和最大置信度
B.最大支持度和最小置信度
C.最小支持度和最大置信度
D.最小支持度和最小置信度
4.單項選擇題根據(jù)客戶的重要性可以將客戶分為四類，其中（）約占客戶總量的5%。
A.貴賓型客戶
B.重要型客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
最新試題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項選擇題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
從客戶的需求和消費行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個發(fā)展階段。
題型：多項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。
題型：單項選擇題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題
作為一種經(jīng)營管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場營銷觀念。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題