多項(xiàng)選擇題

按照平衡計(jì)分卡,著眼于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,解決“我們的優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題()。

A.可以利用的考核指標(biāo)是顧客滿意度指數(shù)
B.屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度的考核
C.可以利用的考核指標(biāo)是產(chǎn)出比率、缺陷率
D.屬于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)維度的考核

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