《勞動合同法》于2008年1月1日起正式實施。

客戶通過客戶服務中心投訴后，客服代表只負責記錄并反饋相應的問題，無需督促處理過程。

電路交換在實際的數(shù)據網中較多采用。

NGN是“下一代網絡”的英文縮寫。

電話營銷結束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

如果一個客戶對話務員所提供的產品或服務毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。

話務員撥打電話，通話結束后，應當想對方道“再見”，并輕輕放下電話。

客戶購買通信產品的行為是經濟因素與心理因素綜合作用的結果。

電話營銷具有及時性、普遍性、經濟性、雙向性、和快捷性。

因誤記、誤撥等原因將電話打錯了地方，應直接掛斷電話。