信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。