單項(xiàng)選擇題顯示器的掃描頻率是指每秒鐘完成掃描的()。
A、面積
B、次數(shù)
C、距離
D、光點(diǎn)數(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題顯示器的屏幕尺寸是指熒光屏的()。
A、高度
B、對角線的長度
C、面積
D、一條邊的長度
2.單項(xiàng)選擇題電路中的通路也稱閉合電路,簡稱()。
A、開路
B、斷路
C、短路
D、閉路
3.單項(xiàng)選擇題組成一個基本的電路,必須要有()。
A、電容器
B、二極管
C、電流表
D、電源
4.單項(xiàng)選擇題打印質(zhì)量最好的打印機(jī)是()。
A、針式打印機(jī)
B、點(diǎn)陣打印機(jī)
C、噴墨打印機(jī)
D、激光打印機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題下列各組城市中,屬于東北地區(qū)的是()。
A、高丘、晉城、唐山、滄州
B、許昌、邢臺、鄭州、合肥
C、阜新、鐵嶺、白山、伊春
D、臺州、麗水、西昌、長樂
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客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
題型:判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費(fèi)過程。
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IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型:判斷題
我國的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
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對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型:判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時,要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型:判斷題
自信與專業(yè)性不同,專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型:判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。
題型:判斷題
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型:判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型:判斷題