A、色帶
B、噴墨頭
C、打印頭
D、硒鼓
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A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
A、交班人
B、接班人
C、資料員
D、部門領(lǐng)導(dǎo)
A、運(yùn)行維護(hù)中心
B、114查號(hào)臺(tái)
C、售后服務(wù)中心
D、客戶服務(wù)中心
A、24h
B、8h
C、10h
D、除節(jié)假日外時(shí)間
A、政協(xié)
B、政治
C、協(xié)會(huì)
D、商會(huì)
最新試題
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題,無需督促處理過程。
話務(wù)員撥打電話,通話結(jié)束后,應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”,并輕輕放下電話。
PBX(電話程控交換機(jī))是客戶服務(wù)中心整個(gè)系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
IP是由4個(gè)數(shù)字組成,每個(gè)數(shù)字可取值0-255,各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣,那么和他的接觸就毫無意義。
對(duì)于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
在電話接通后,相互問好后,通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。