問答題

【簡答題】簡述服務(wù)營銷的特點(diǎn)。

答案：

（1）無形性；
（2）不可分離性；
（3）可變性；
（4）易消失性。
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問答題

【簡答題】簡述服務(wù)的含義。
答案： 服務(wù)是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
問答題

【簡答題】考核專家組成員的要求有哪些？
答案： （1）在選擇專家時，應(yīng)充分考慮到這個人是否一貫公正、客觀地看問題，在評價工作開始前，對所有的專家進(jìn)行培訓(xùn)。
（...
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