單項(xiàng)選擇題話務(wù)座席臺(tái)不可實(shí)現(xiàn)（）功能。
A、應(yīng)答
B、來話轉(zhuǎn)移
C、自動(dòng)報(bào)警
D、夜鈴
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1.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中，不屬于“一級(jí)簡(jiǎn)碼”的一項(xiàng)是（）。
A、我
B、有
C、無
D、上
2.單項(xiàng)選擇題掌握了正確的呼吸方法后，才能進(jìn)行發(fā)聲的練習(xí)，目的是獲得較為完好的（），使聲音洪亮有力度。
A、柔和音
B、共鳴音
C、尾音
D、顫音
3.單項(xiàng)選擇題表示“八月”的英語單詞是“（）”。
A、August
B、April
C、May
D、July
4.單項(xiàng)選擇題通信網(wǎng)是由明線、電纜、（）、微波和衛(wèi)星等多種手段構(gòu)成的。
A、計(jì)算機(jī)
B、無線
C、光纜
D、有線
5.單項(xiàng)選擇題在五筆字型輸入法中，既是“鍵名字根”又是“一級(jí)簡(jiǎn)碼”的一項(xiàng)是（）。
A、工
B、在
C、目
D、子
最新試題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯(cuò)、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時(shí)，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時(shí)向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
事前做好準(zhǔn)備是營(yíng)銷的一個(gè)基本原則。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
客戶通過客戶服務(wù)中心投訴后，客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問題，無需督促處理過程。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
題型：判斷題
電話營(yíng)銷中處理異議時(shí)爭(zhēng)辯是第一大忌。
題型：判斷題
IP是由4個(gè)數(shù)字組成，每個(gè)數(shù)字可取值0-255，各數(shù)之間用一個(gè)點(diǎn)號(hào)“.”分開。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題