單項選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標中規(guī)定，應(yīng)答時限忙時為（），一般情況小于10s。

A、15s
B、20s
C、25s
D、30s


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1.單項選擇題按簡化的拼音碼輸入漢字的方法稱為（）。

A、雙拼輸入法
B、全拼輸入法
C、電碼輸入法
D、簡拼輸入法

2.單項選擇題尋呼系統(tǒng)中，機主留言都是（）要求做的。

A、話務(wù)員
B、尋呼臺
C、主呼人
D、持機者

3.單項選擇題語音和語調(diào)是提高（）藝術(shù)的基本功。

A、語言
B、語調(diào)
C、語氣
D、口語

4.單項選擇題不是計算機分類依據(jù)的一項是（）。

A、運算速度
B、維護周期
C、存儲容量
D、可容納用戶數(shù)量

5.單項選擇題漢字“倫”的正確讀音是（）。

A、lún
B、lúen
C、lúng
D、lùn