問答題

【案例分析題】

李娜是滬上一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理,公司最近招了一名銷售員李勇,在經(jīng)過面談后,李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力,具備公司要找的銷售人員條件??墒牵瑑尚瞧诤箐N售部經(jīng)理卻告訴她,李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室,就他提出辭職一事進(jìn)行面談。
李娜:李勇,我想和你談?wù)?。希望你能改變你的主意?br /> 李勇:我不這樣認(rèn)為。
李娜:那么請你告訴我,為什么你想走,是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎?
李勇:不是。實(shí)際上我還沒有其他工作。
李娜:你沒有新工作就提出辭職?
李勇:是的,我不想在這里呆了,我覺得這里不適合我。
李娜:能夠告訴我為什么?
李勇:在我上班的第一天,別人告訴我,正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行,他們給我一本銷售手冊,讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)。
第二天,有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽,要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周,又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天,有人通知我說,由于某些原因課程推遲半個(gè)月,安慰我不要著急,說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn),并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。
李娜:李勇,在我們這種行業(yè)里,每個(gè)新員工前幾個(gè)月都是這樣的,其他地方也一樣。

針對此案例,結(jié)合相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),就如何避免上述問題提出你的建議。

答案: 設(shè)立相應(yīng)的員工培訓(xùn)部門或培訓(xùn)專員,負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)工作。
制定科學(xué)的新員工上崗培訓(xùn)方案,內(nèi)容全面:包括產(chǎn)品介紹、...
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【案例分析題】

李娜是滬上一家醫(yī)療器械公司的人力資源部經(jīng)理,公司最近招了一名銷售員李勇,在經(jīng)過面談后,李娜認(rèn)為李勇在銷售方面具有很大的潛力,具備公司要找的銷售人員條件。可是,兩星期后銷售部經(jīng)理卻告訴她,李勇提出離開公司。李娜把李勇叫到辦公室,就他提出辭職一事進(jìn)行面談。
李娜:李勇,我想和你談?wù)?。希望你能改變你的主意?br /> 李勇:我不這樣認(rèn)為。
李娜:那么請你告訴我,為什么你想走,是別的企業(yè)給你的薪水更高嗎?
李勇:不是。實(shí)際上我還沒有其他工作。
李娜:你沒有新工作就提出辭職?
李勇:是的,我不想在這里呆了,我覺得這里不適合我。
李娜:能夠告訴我為什么?
李勇:在我上班的第一天,別人告訴我,正式的產(chǎn)品培訓(xùn)要一個(gè)月后才進(jìn)行,他們給我一本銷售手冊,讓我在這段時(shí)間里閱讀學(xué)習(xí)。
第二天,有人告訴我在徐匯區(qū)有一個(gè)展覽,要我去公關(guān)部幫忙一周。第三周,又讓我整理公司的圖書。在產(chǎn)品培訓(xùn)課程開課的前一天,有人通知我說,由于某些原因課程推遲半個(gè)月,安慰我不要著急,說先安排公司的銷售骨干胡斌先給我做一些在職培訓(xùn),并讓我陪胡斌一起訪問客戶。所以我覺得這里不適合我。
李娜:李勇,在我們這種行業(yè)里,每個(gè)新員工前幾個(gè)月都是這樣的,其他地方也一樣。

你認(rèn)為這家公司新員工培訓(xùn)存在哪些問題?

答案: 這家公司的培訓(xùn)工作沒有做好。新員工上崗培訓(xùn)工作管理混亂,沒有計(jì)劃性。培訓(xùn)方式不科學(xué),培訓(xùn)內(nèi)容不完善,應(yīng)包括企業(yè)文化、公司...
問答題

【案例分析題】

AB公司是一家創(chuàng)立于1990年在北京的保險(xiǎn)公司,旗下員工以業(yè)務(wù)人員比率最高。由于公司強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向、業(yè)績掛帥,組織內(nèi)許多決策都以業(yè)績作為最主要的考慮因素。公司也為業(yè)務(wù)人員設(shè)計(jì)一套完全包底的制度,也就是有業(yè)績有獎(jiǎng)金,沒業(yè)績沒獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金計(jì)算方式以當(dāng)期業(yè)績的30%至40%為計(jì)算方式,會(huì)進(jìn)行這樣的設(shè)計(jì)一來是可以節(jié)省公司大筆的固定人事費(fèi)用,二來為的是要鼓勵(lì)業(yè)務(wù)人員能沖高業(yè)績。除了薪資制度的設(shè)計(jì)外,公司每季還舉辦季競賽來獎(jiǎng)勵(lì)那些銷售成績優(yōu)異的人員。
雖然激勵(lì)制度實(shí)施的一開始,的確改變了原來銷售不佳的窘境,為組織帶來許多的業(yè)績,但是在實(shí)施一段時(shí)間后,公司的主管開始發(fā)現(xiàn)許多問題。首先由于公司獎(jiǎng)金計(jì)算方式是以當(dāng)期新保單金額累加基礎(chǔ),業(yè)務(wù)人員想盡辦法讓客戶買完保險(xiǎn)之后,對于后續(xù)客戶的問題處理與售后服務(wù)就變得不是那么積極,許多客戶常打電話過來抱怨,長期下來恐有損公司品牌形象。再者,業(yè)務(wù)人員之間的競爭開始激化,甚至聽到業(yè)務(wù)人員為了搶客戶而產(chǎn)生彼此不合的傳聞,另外公司業(yè)績不佳的員工,也會(huì)施予許多壓力,造成員工的不安全感,影響辦公室緊張氣氛。最后,這些凡事以業(yè)務(wù)掛帥的人員只對如何提升業(yè)績感興趣,對于公司其它政策的配合度上意愿不高,致使公司許多政策不易貫徹。
細(xì)究這些保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的來源動(dòng)機(jī),大部分是臨時(shí)找份工作過活,再來就是通過關(guān)系進(jìn)到公司,想賺點(diǎn)獎(jiǎng)金過日子,誰也沒想到要在公司里面一直呆下去。

請分析該公司現(xiàn)存問題,提出具體的解決措施或方案,達(dá)成公司的運(yùn)營目標(biāo)。

答案: 1)問題分析:
就馬斯洛的需要理論而言,在低層的生理和安全需求未被滿足下,高層需求也較不易滿足。現(xiàn)有獎(jiǎng)金制度讓...
微信掃碼免費(fèi)搜題