問答題

【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶要求因停電經(jīng)濟(jì)賠償?shù)耐对V？

答案： 停電原因?yàn)橛?jì)劃停電時(shí)，應(yīng)耐心向客戶解釋并請(qǐng)客戶今后注意新聞媒體的停電預(yù)告。
如為故障停電時(shí)應(yīng)耐心向客戶解釋，爭(zhēng)...
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【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理客戶投訴服務(wù)質(zhì)量？
答案： （l）我們會(huì)妥善解決，請(qǐng)您放心!非常感謝您的意見!
（2）我們會(huì)跟相關(guān)部門聯(lián)系，再給您一個(gè)滿意的回復(fù)，好嗎？...
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【簡(jiǎn)答題】95598座席應(yīng)如何處理重復(fù)報(bào)修或催問報(bào)修結(jié)果？
答案： 可告知客戶：您好，這項(xiàng)工作我們已經(jīng)安排，搶修人員正在全力排除故障，請(qǐng)您耐心等待一段時(shí)間好么。
如果客戶想進(jìn)一步...
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