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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】當(dāng)接到惡意騷擾電話時(shí)應(yīng)如何處理？
答案：
任何情況下都不允許與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，當(dāng)用文明語(yǔ)言警告無(wú)效時(shí)值班人員可先掛斷電話。必要時(shí)可向110報(bào)警，請(qǐng)求幫助。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】因欠費(fèi)停電后，如何辦理恢復(fù)供電的手續(xù)？
答案：
客戶需交清電費(fèi)，并帶上電費(fèi)發(fā)票或電費(fèi)專用存折到所屬營(yíng)業(yè)廳辦理相關(guān)手續(xù)，方能盡快送電。
