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判斷題

客戶(hù)自治管理的立足點(diǎn)是保護(hù)客戶(hù)的合法利益，包括客戶(hù)的個(gè)體利益和整體利益，也就意味著客戶(hù)可以直接實(shí)施管理。

答案：錯(cuò)誤

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殯葬改革涉及的范圍很廣，關(guān)系到保護(hù)國(guó)土資源、保護(hù)生態(tài)環(huán)境、提高人類(lèi)生存質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。

答案：正確

對(duì)遺體的處理是殯葬服務(wù)的特質(zhì)內(nèi)容，殯葬服務(wù)人員應(yīng)按照操作規(guī)程提供服務(wù)，對(duì)逝者及其家屬懷著同情心，通過(guò)微笑服務(wù)安慰極度悲傷的客戶(hù)。

答案：錯(cuò)誤

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