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單項(xiàng)選擇題
在為客戶服務(wù)的語言表達(dá)中,應(yīng)盡量避免使用()語言。
A.口頭
B.正面
C.負(fù)面
D.書面
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單項(xiàng)選擇題
墓地管理員接待客戶時(shí)說話、走路要(),以示對(duì)客戶的尊重。
A.沉重
B.輕穩(wěn)
C.大聲
D.急促
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單項(xiàng)選擇題
墓地綜合經(jīng)營服務(wù)屬于有償服務(wù),主要是開展多種便民經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目,最大限度地滿足客戶的需要,提高墓地管理單位的()效益。
A.社會(huì)
B.經(jīng)濟(jì)
C.生態(tài)
D.整體
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