佛教用“往生”形容死亡，反對人們留戀現(xiàn)世的軀體，認為靈魂不滅。

殯葬改革的總體目標可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標。

通過殯儀服務員解決問題的詢問，讓服務對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務對象決定行動。

公民道德建設的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

狹義的殯儀服務是一種特殊的商品，是指殯儀服務機構在開展殯葬活動中為殯儀服務。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

愛崗敬業(yè)是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

優(yōu)質(zhì)的殯葬服務必須堅持服務環(huán)境園林化、服務設備現(xiàn)代化、服務項目系列化、服務對象提供的專項有償服務。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應手。

大力倡導以文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內(nèi)容的職業(yè)道德。