骨灰檔案實現(xiàn)規(guī)范化以后，逝者生前的很多文字、圖片和影像資料都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。

社會公德涵蓋了人與人、人與社會、人與自然之間的各種關(guān)系，是是全體公民在社會交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準則。

殯葬改革的總體目標可以分解成為更新理念、文明節(jié)儉等多個具體目標。

訃告的基本內(nèi)容包括標題、正文兩部分。

骨灰在保管中出現(xiàn)質(zhì)變或進水等保管異常狀態(tài)，殯儀服務(wù)員應(yīng)及時報告主管部門的領(lǐng)導(dǎo)，并按操作規(guī)定或應(yīng)急預(yù)案及時處置。

注重情感型殯葬消費主要是老年殯儀服務(wù)對象的消費行為。

火化率逐步提高和喪俗改革不斷深化是新時期殯葬改革的主要特點。

骨灰寄存室柜內(nèi)可以放置貴重物品，但是禁止在骨灰寄存室內(nèi)焚香、燒紙。

喪親者常見的情緒和生理反應(yīng)有哭泣、失眠、嘆息、坐立不安、停留在逝者常去的地方或保留逝者遺物的完整、反復(fù)翻看逝者遺物等表現(xiàn)。

在與殯儀服務(wù)對象治談時，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對象的殯葬消費心理類型，以便有針對性地開展專項服務(wù)。