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單項選擇題

殯儀服務(wù)員在銷售時向客戶展示各種價位的殯葬用品，一邊出示，一邊（）殯儀服務(wù)對象，以便探聽其購買計劃。

A.觀察
B.理解
C.講解
D.安排

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單項選擇題

殯葬用品銷售服務(wù)人員是殯儀服務(wù)對象消費的（）者。

A.誘導(dǎo)
B.設(shè)計
C.引導(dǎo)
D.傳銷

單項選擇題

骨灰檔案立卷的分類可以采用問題分類法，按照文件（）的問題而進行分類，比如關(guān)于購買墓地問題形成所有的文件。

A.說明
B.敘述
C.要求
D.記錄

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