單項選擇題解除骨灰寄存約定的，骨灰寄存處應將其委托寄存骨灰的檔案（）地復印一套交給委托人。原件原件保存在殯儀服務單位。
A.選擇
B.摘要
C.主要
D.完整
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1.單項選擇題對于鼠疫、霍亂、非典型肺炎、高致病性禽流感、炭疽等烈性傳染病遺體，應用含有效氯1000mg/L的消毒劑或0.5%的過氧乙酸溶液浸濕的布單嚴密包裹后盡快（）
A.告別
B.火化
C.追悼
D.土葬
2.單項選擇題殯儀服務場所應做到（）開窗或打開換氣扇通風，保持服務場所的通風換氣。
A.每時
B.隔日
C.每日
D.半天
3.單項選擇題殯儀服務員每日要對悼念及業(yè)務場所等的（）進行濕式衛(wèi)生清掃、清潔和消毒。
A.環(huán)境和設(shè)施
B.設(shè)施和家具
C.桌子和壽衣
D.花圈和遺體
4.單項選擇題引導服務是指殯儀服務員提供客戶（）陪同、服務內(nèi)容的咨詢和協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)的服務。
A.全程
B.重點
C.前期
D.后期
5.單項選擇題殯儀服務員應在電話鈴響（）內(nèi)立即接聽。
A.五聲
B.四聲
C.六聲
D.三聲
最新試題
殯儀服務員結(jié)束治談前，對相關(guān)記錄內(nèi)容應認真核實并請客戶簽字確認。
題型：判斷題
運用殯儀服務用語要遵守目的性、針對性、誠實性和適應性的原則。
題型：判斷題
壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。
題型：判斷題
殯葬服務流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務活動的組合。
題型：判斷題
心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異常現(xiàn)象。
題型：判斷題
遺體消毒應采用擦拭和和噴酒消毒方法。
題型：判斷題
殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。
題型：判斷題
知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權(quán)利。
題型：判斷題
殯儀服務員使用和處理、管理易燃、易爆物品時，必須掌握其特性、使用、保管方法。
題型：判斷題
客戶要求領(lǐng)回骨灰時，須出示骨灰寄存證。
題型：判斷題