殯葬心理?yè)嵛康哪康氖窃谛睦砩蠋椭鷨视H者解決目前的心理危機(jī)或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

遺體消毒可用含有3000mg/L有效碘的碘伏溶液，擦拭遺體。

殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會(huì)功能；同時(shí)還具有表現(xiàn)、承載人類文明的文化功能的效能。

常用殯葬用品是指對(duì)在自然狀況下死亡的遺體進(jìn)行處理時(shí)經(jīng)常使用的用品。

骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進(jìn)行分類。

殯儀服務(wù)員使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。

殯儀服務(wù)員在開具發(fā)票或收據(jù)時(shí)，要明確購(gòu)買殯葬用品的品名、規(guī)格格、貨號(hào)、價(jià)格、數(shù)量和金額。

親情服務(wù)不是一句簡(jiǎn)單的口號(hào)，而是春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的周到服務(wù)。

知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

殯儀服務(wù)員的引導(dǎo)服務(wù)，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務(wù)。