心理障礙是指由各種不良刺激引起的心理異?，F(xiàn)象。

知情權(quán)是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務真實情況的權(quán)利。

殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。

殯儀服務員在引導服務時要熟悉該單位具體服務項目和各項收費標準。

殯儀服務員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

壽枕是指給逝者用的殯葬用品，壽枕分頭枕和腳枕（腳墊）。按傳統(tǒng)習俗，頭枕飾有云彩，腳枕為兩朵蓮花。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復到喪親事件發(fā)生前的水平。

我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。

骨灰寄存處由于受不可抗拒因素導致骨灰丟失與損壞，骨灰寄存處不負責任。

骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進行分類。