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填空題
美國的著名質(zhì)量專家朱蘭博士把質(zhì)量管理的三個過程，即（）、質(zhì)量控制和（）稱為構(gòu)成質(zhì)量管理三部曲。
答案：
質(zhì)量策劃；質(zhì)量改進(jìn)
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填空題
按《中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定，我國標(biāo)準(zhǔn)分為四級，即（）、（）、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
答案：
國家標(biāo)準(zhǔn)；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
