問(wèn)答題某區(qū)煙草專賣局市場(chǎng)監(jiān)管員小王在辦公室?guī)е溌?tīng)音樂(lè)，此時(shí)12313電話響起，他只顧聽(tīng)音樂(lè)忽略了電話鈴聲。過(guò)了幾分鐘后，12313電話再次響起，這時(shí)他才拿起12313電話說(shuō)：“喂！誰(shuí)啊？”對(duì)方反應(yīng)，本區(qū)人民路68號(hào)卷煙零售戶陳某涂改許可證，并有銷售假煙的違法行為。小王不耐煩地回答說(shuō)“知道啦，有時(shí)間我們?nèi)タ纯础保矝](méi)做記錄。事后，小王口頭向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。第二天，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，小王和市場(chǎng)監(jiān)管員小劉一起到陳某的商店就舉報(bào)的問(wèn)題進(jìn)行了檢查核實(shí)。舉報(bào)和投訴的來(lái)源除來(lái)電外還有哪幾種？

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