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填空題為加強(qiáng)（），建立正常的（），保障供用雙方的（），根據(jù)（）和國家有關(guān)規(guī)定，制定《供電營業(yè)規(guī)則》。

參考答案： 供電營業(yè)管理；供電營業(yè)秩序；合法權(quán)益；《電力供應(yīng)與使用條例》

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1.填空題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行（）、（）和（）；模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不發(fā)生違章違紀(jì)行為，杜絕違章指揮和違章操作。

參考答案：工作標(biāo)準(zhǔn)；崗位規(guī)范；作業(yè)規(guī)程

2.填空題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要講求質(zhì)量，牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真，搶修事故及時(shí)，執(zhí)行政策嚴(yán)格，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平，保證客戶用上（）、（）、（）、（）的電能

參考答案：安全；優(yōu)質(zhì)；可靠；經(jīng)濟(jì)

3.填空題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅(jiān)持（）、（）、（）、（）的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行供電規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)行為規(guī)范，自覺接受社會(huì)監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，做到（）、（）、（）、（）。

參考答案：優(yōu)質(zhì)；方便；規(guī)范；真誠；服務(wù)態(tài)度端正；服務(wù)行為規(guī)范；服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明；服務(wù)語言文明

4.單項(xiàng)選擇題電樞電路由兩組反向并聯(lián)的三相全波可控整流器供電的（SCR-C）直流電梯系統(tǒng)。當(dāng)正組整流橋（ZCAZ）控制角α=90°，反組整流控制角α<90°時(shí)，則電機(jī)處于（）狀態(tài)。

A.正反饋
B.正向電機(jī)
C.反向電機(jī)
D.反向回饋

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5.填空題國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅(jiān)持（）的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持（）、（）的價(jià)值觀念，忠實(shí)履行電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，滿腔熱情地為社會(huì)、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。

參考答案：人民電業(yè)為人民；客戶至上；服務(wù)第一