服務(wù)有什么特性？（）

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

商務(wù)交談時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)（）

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。