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填空題

供電企業(yè)受理客戶的服務(wù)申請包括欠費復(fù)電登記、（）、電能表異常、（）、居民客戶報裝等。

答案：電器損壞核損；抄表數(shù)據(jù)異常

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供電企業(yè)受理客戶的投訴、舉報、意見和建議，按規(guī)定向客戶（）。

答案：回復(fù)處理結(jié)果

咨詢服務(wù)人員包括：95598客服代表、業(yè)務(wù)受理員、（）、（）。

答案：電子客服代表；業(yè)務(wù)處理人員