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填空題

（）是人際關(guān)系中最常用的一種形式。

答案：口頭溝通

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（）的缺點是信息完整傳遞速度較慢，接受者可以反對信息發(fā)送者的意見，在一定條件下可能給發(fā)送者造成心理上的壓力。

答案：雙向溝通

按溝通的方向，可分為（）、（）和（）。

答案：上行溝通；下行溝通；平行溝通

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