A.品牌的定位和品牌概念的推廣 B.提高顧客的滿意度,最大化創(chuàng)造顧客品牌經(jīng)歷的感知價(jià)值 C.維護(hù)、完善和傳播知識(shí)品牌產(chǎn)品的良好品質(zhì)形象 D.考慮如何進(jìn)行品牌更新,賦予品牌新的內(nèi)涵和形式
由于保險(xiǎn)產(chǎn)品品牌成熟期較長(zhǎng),當(dāng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)已經(jīng)具備一定的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)和盈利較為穩(wěn)定并形成了自己的特色,客戶、行業(yè)和社會(huì)大眾有了較為一致的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)業(yè)務(wù)就進(jìn)入了成熟期。此時(shí)保險(xiǎn)公司就需要進(jìn)行品牌的鞏固和擴(kuò)展,主要方法包括()。 ①充實(shí)品牌內(nèi)涵 ②品牌廣告推廣 ③客戶滿意度建設(shè) ④危機(jī)管理
A.①②③ B.①②④ C.①③④ D.②③④